(Dis)Servizio Clienti #1

Il Portale Più Famoso Del Mondo ha un servizio clienti che il più delle volte funziona, soprattutto a Botta di Culo vieni a Me, però funziona, mentre il portale che arriva Sempre Secondo , ossia Quello Che Si è Raccattato il Resto (compreso il portale col nome della dea greca) ha un servizio clienti praticamente inesistente, non ha un numero “verde” ma un numero extraurbano di Milano ed è aperto a Fasce Orarie che dipendono dal grado del rodimento di culo con cui si è alzato chi risponde al suddetto “call center”, quindi se va bene ti rispondono dopo un paio di ore di attesa ed il 90% delle volte la risposta è del tipo NOI NON CI POSSIAMO FARE NULLA che va letto come “ sono cazzi tuoi ” . Se il problema l’ho generato o provocato io potrei anche starci ma il fatto è che il casino spesso e volentieri lo fanno loro. Ed attenzione non sto parlando solo di noi “proprietari” ma anche dei loro stessi clienti che hanno fatto delle prenotazioni.

Un altro problema grosso è che non hanno filtri nei loro siti di prenotazione quindi la prenotazione fasulla è all’ordine del giorno , purtroppo ragionano del tipo “se ti è arrivata copia di prenotazione vuol dire che è tutto a posto”…si certo come no….ragionando in questa maniera abbiamo avuto prenotazioni a nome di Horata Hall Vapor dalla Svezia ed addirittura un redivivo Pietro Taricone abitante in Via Del Paracadute Aperto n°17 a Salto in provincia di Bergamo…giustamente tu li chiami, dopo un paio di ore ti rispondono e purtroppo mi capita il tipo completamente idiota che mi ferma e mi chiede molto poco gentilmente :

“Mi scusi ma lei sa leggere? I dati della prenotazione sono gli stessi che abbiamo noi”

“io si…ma lei anche se sa leggere non credo che capisca quello che sta scritto sulla prenotazione…”

Ripeto i famosi nomi incriminati per la terza volta e finalmente ci arriva…e poi arriviamo al capolavoro , accettano la seguente prenotazione :

“Gentili Sig.ri della XXXXXXXX XXXXXX Guesthouse Volevamo informarvi dell’arrivo della seguente prenotazione :
Nome :Chupatrang
Cognome Javarnand All Dolor
Durata prenotazione 30 notti dal 01/12 al 30/12 2015 camera doppia standard
Prezzo XXXX,XX
Mail : Pleasefuckmewithapoleintheass@aol.com
Nazione: India
Via : Dogs in Heat square #13
Città: MyAssIsLeaking
Legata alla carta di credito Visa # 6969-6969-6969-6969 scadenza 12/22
Telefono :00016969696969

Poi tu li chiami e ti dicono
“Che c’è di strano? Se le è arrivata la copia della prenotazione vuol dire che è tutto normale”

 

Dialogo Minimo Telefonico 4 …oltre il baratro

Il prequel

Arriva una prenotazione da parte del Portale Più Famoso Del Mondo a nome della sig.ra Marielenarosaria Foglietta Acciaio per una tripla , una sola notte nella settimana finale di settembre, niente di strano se non fosse per una nota che accompagna la prenotazione , la sig.ra Marielenarosaria Foglietta Acciaio scrive “che siccome viene per un concerto il quale avrà come seguito una nottata di bevute” non possono garantire l’orario di arrivo. Mando la solita mail informativa con l’orario della reception e le informazioni su come raggiungerci e la sig.ra Marielenarosaria Foglietta Acciaio risponde alla mail che per le sue comodità vorrebbe un servizio di reception solo per lei di almeno 24 ore , ossia la durata della sua permanenza.
Ok…cominciamo male, vabbé contatto di nuovo la sig.ra Marielenarosaria Foglietta Acciaio spiegandole che non è possibile e che l’unica alternativa è fornirle il numero di telefono aperto d7/24h e nel momento in cui la sig.ra Marielenarosaria Foglietta Acciaio è nei pressi della Guesthouse ci chiami e chi è di turno arriva in 5 minuti al desk…chiaramente la sig.ra Marielenarosaria Foglietta Acciaio non è molto contenta ma ha detto che se è proprio necessario si adatterà a fare la chiamata, ed io per l’ennesima volta le spiego che se non effettua la chiamata il giorno di arrivo rimane fuori della Guesthouse.
Sembrava finita così….

La Telefonata
Dopo circa 5 o 6 giorni vedo che la prenotazione della sig.ra Marielenarosaria Foglietta Acciaio ha un avviso di modifica da parte del Portale Più Famoso Del Mondo…la sig.ra Marielenarosaria Foglietta Acciaio ha richiesto 2 letti singoli gratis da aggiungere alla tripla…cioè vorrebbe una quintupla (che non abbiamo) al prezzo di una tripla.
Conto almeno fino a 100 e chiamo il servizio clienti del Portale Più Famoso Del Mondo , spiego la situazione e stavolta becco una ragazza che capisce al volo “Vuole una tripla per 5 persone in modo di non pagare la seconda camera” mi conferma la ragazza del call center , le chiedo di contattare la cliente e di confermare solo per una tripla senza aggiunta di letti , se vuole altri due letti la sig.ra Marielenarosaria Foglietta Acciaio può prenotare una camera doppia in aggiunta di quella tripla, e che se non le stanno bene le nostre condizioni autorizzo la ragazza del call center a cancellare la prenotazione.
10 minuti dopo la prenotazione è stata cancellata.
30 minuti dopo squilla il telefono (numero con l’id nascosto)

“Guesthouse XXXXXXXX XXXXXX buongiorno sono Luca”
“MA LEI NON SI POTEVA PROPRIO FARE I CAZZI SUOI , A LEI CHE CAZZO GLIENE FREGA SE CI PRESENTIAMO IN 5 PER UNA CAMERA PER 3, IO SONO ABITUATA A FARE COME CAZZO MI PARE”
“sig.ra (si fa per dire) Marielenarosaria Foglietta Acciaio moderi i toni , lei aveva prenotato una camera per 3 persone e 3 persone sarebbero entrate in camera se voleva una camera per cinque, che non abbiamo, avrebbe dovuto aggiungere una camera doppia e se lei è abituata a fare come le pare sicuramente a casa sua e non da noi…”
“COL CAZZO E SI PERCHE’ IO PAGAVO DUE CAMERE QUANDO POTEVO PAGARNE SOLO UNA ADESSO NON HO PIU’ POSTI A DISPOSIZIONE PER VENIRE A ROMA PER COLPA VOSTRA ANDATEVENE TUTTI A FANCULO”
“sig.ra Marielenarosaria Foglietta Acciaio ALTRETTANTO”

Giustamente richiamo il call center del Portale Più Famoso Del Mondo e mi confermano che dato il comportamento della sig.ra Marielenarosaria Foglietta Acciaio le hanno chiuso l’account e con loro non può più prenotare.

 

Ecco cosa succede quando prendi un cervello in saldo all’IKEA

Ecco cosa succede quando prendi un cervello in saldo all’IKEA

2 Svedesi a Roma, ed il bello è che non sono neanche bionde, una è mora e l’altra ha i capelli tricolore , marrone , rosso e arancione…

Poco prima del check-in
“Finalmente siamo a Roma la patria della Caesar Salad….”
“Veramente è un piatto inventato da dagli americani”
“Ah….non era il cibo preferito da Julio Cesare?”
“Beh…..credo proprio di no”.

Il giorno dopo.
“Ma il parco acquatico è al centro di Roma, giusto?”
“No come vi ho detto ieri è fuori Roma”
“Ah ma è vero che dallo scivolo più alto si vede il Partenone?”
“…”

E’ il classico caso in cui la mela non cade lontano dall’albero, infatti il bello che la madre delle 2 sventurate ha fatto di peggio, a parte il fatto che ha preso alle ragazze la camera economy senza bagno e non le aveva avvertite, quindi megadiscussione telefonica tra madre e figlia durante il check in , la cara mamma mi ha fatto fare un turno di 13 ore per nulla, le avevo chiesto l’orario di arrivo delle ragazze alla Guesthouse , la sua risposta?

” alle 13 arrivano in aeroporto e alle 17 sono lì…..”

Peccato che non ha specificato che arrivavano si alle 13 ma all’aeroporto Svedese e sarebbero atterrate alle 17 a Fiumicino…dove si sono perse e sono arrivate da me alla Guesthouse solo dopo le 20……